SAT: Servicio de Asistencia Técnica

Módulo de Servicio de Asistencia Técnica

El módulo de SAT esta diseñado para ayudar a las empresas que necesiten controlar y gestionar los avisos y partes de trabajo de los instaladores. Permite además, la asignación de técnicos a las incidencias y el posterior control de los tiempos empleados e imputados a los trabajos.

Características y Funcionalidades

Gestión de la actividad de los técnicos e informes de consulta

Impresión con los datos del aviso y del cliente para que, una vez finalizada la reparación, el cliente se lo firme.
Consulta de partes en cualquier momento
Facturación del parte de trabajo.
Registro del proceso de resolución, cada servicio, sea una visita o una resolución telemática, queda registrado con todos los momentos de actuación, fecha y hora de la solicitud, fecha y hora de la planificación y fecha y hora del cierre del servicio.
Clasificación por especialidad
Informe de tareas diarias
Control de estado por tarea
A través del generador de informes se pueden extraer múltiples informes a medida de las necesidades del cliente.

Almacén y logística: existencias, stock, traspaso de almacenes, gestión de envíos, inventario

Módulo de Almacén y Logística

La calidad en la gestión de almacén es esencial para garantizar la rentabilidad y la calidad de respuesta a los requerimientos de los clientes. La gestión de existencias que permite el módulo de Almacén-Logística, garantiza la consistencia de la información de los artículos para toda la organización.

Características y Funcionalidades

Categorías de artículos

Configuración de artículos por parámetros
Creación rápida de artículos a partir de otros
Gestión de familias

Maestro de artículos

Información técnica de artículos
Información de gestión
Campos libres en ficha de artículo
Imágenes asociadas

Organización de almacenes

Gestión de múltiples almacenes
Gestión de almacenes físicos y virtuales
Gestión de depósitos en terceros

Logística

Gestión de envíos
Gestión de bultos, con creación de etiquetas
Gestión de devoluciones

Naturaleza de stocks-existencias

Diferentes estados del stock: físico, reservado, bajo control, disponible, en pedido, ausente…

Consultas de stocks-existencias

Diferentes consultas por periodo, por almacén, por fechas, por números de serie, movimientos de stock, trazabilidad por lote o por unidad…

Gestión de inventarios

Inventario físico por recuento
Gestión de inventarios y valoraciones
Movimientos de stock-existencias
Control de stock y disponibilidad
Gestión de movimientos entre almacenes
Gestión de existencias en terceros

Reaprovisionamiento

Política de reaprovisionamiento por artículo

Estadísticas de stocks-existencias

Análisis de consumos
Informes de valoración de existencias
Rotación de inventario

Finanzas: contabilidad general, cobros y pagos, cartera de efectos, impuestos, plan contable, balances

Módulo de Finanzas

El módulo de Finanzas incluye funcionalidad completa de contabilidad general, de terceros, gestión de cobros y pagos, incluyendo la gestión de la cartera de efectos. El sistema es multiempresa y permite la gestión independiente de sucursales o delegaciones.

Características y Funcionalidades

Gestión multiempresa

Definición de múltiples sociedades jurídicas.
Parametrización independiente de cada sociedad

Definición de planes contables

Plan general
Auxiliares
Libre definición de cuenta

Diarios

Diarios parametrizables, ventas, compras, tesorería, operaciones diversas...
Herramientas de punteo y casación de asientos

Gestión de divisas

Multimoneda
Gestión de diferencias por cambio, con generación de asiento de ajuste automático

Control de gestión

Definición de centros de coste
Asignación directa, porcentual o por parámetros de gastos a los centros.

Estados contables

Generación de balance de situación, pérdidas y ganancias, memoria.

Impuestos

Libros de IVA
Marcaje de documentos incluidos en liquidación
Declaración de IVA e informes de control

Gestión de bancos

Gestión individualizada de cada cuenta bancaria

Gestión de cartera de efectos

Generación de diferentes documentos de cobro
Emisión de remesas al descuento, gestión de cobro.
Control de devoluciones y recirculación de efectos
Fraccionamientos de efectos, pagos parciales

Inmovilizado

Ficha de inmovilizado por cada elemento
Generación de asientos de amortización

Contabilidad Presupuestaria

Libre definición de presupuestos
Herramienta de cálculo automático de presupuestos a partir de modelos anteriores.

Ventas: facturación, clientes, tarifas, precios y descuentos, presupuestos

Módulo de Ventas

El módulo de Ventas permite administrar toda la información de los clientes, gestionar la asignación de comerciales así como hacer el seguimiento de objetivos y comisiones de dichos comerciales. De forma ágil, proporciona información sobre tarifas, descuentos, recargos y también sobre transportistas y costes asociados. Además, permite crear presupuestos a clientes, completando el ciclo comercial y llegando hasta la facturación y el control de cobros.

Características y Funcionalidades

Clientes

Ficha de cliente
Delegaciones y subdelegaciones
Gestión de clientes potenciales
Gestión y seguimiento de clientes
Multidirección postal y de entrega
Gestión de contactos por dirección
Seguimiento financiero y comercial
Control de riesgo con avisos/bloqueos
Información de cuentas de clientes
Seguimiento de histórico comercial
Gestión de las tarifas del cliente
Gestión de condiciones comerciales
Cliente del grupo
Campos libres en la ficha del cliente definibles por el usuario
Posibilidad de asociar ficheros externos

Comerciales

Comisiones de representantes parametrizables por múltiples criterios
Gestión de campañas especiales
Asignación de comerciales a clientes
Edición de informes de comisiones

Tarifas, precios y descuentos

Tarifas parametrizables (por artículo, cliente,….)
Tarifas aplicables por intervalos de fechas, por línea o por documento
Descuentos y recargos a nivel de línea, o documento
Aplicación de descuentos en cascada
Artículos gratuitos, pero con control de stock
Revisiones automáticas

Circuitos de validación de documentos

Definición de etapas intermedias en la validación de documentos-operaciones (en presupuesto, pedido, albarán, factura, etc. Eje.: pedido registrado, aceptado, pendiente de suministrar…)

Documentos comerciales

Numeración automática, parametrizable
Gestión de textos asociados a la líneas, cabecera, documentos y posibilidad de imprimirlos
Generador de formatos de documentos

Presupuestos

Creación de presupuestos a clientes y/o potenciales
Seguimiento de fechas y validez
Estado de presupuestos en curso
Múltiples versiones por presupuesto

Pedidos

Diferentes tipos de pedido
Trazabilidad de entregas, facturas, etc...
Transformación de presupuesto en pedidos, completa o parcialmente
Dirección de entrega, plazo de entrega y almacén de salida a nivel de línea
Generación de facturas proforma
Pedidos relacionados, albaranes relacionados

Asignación de stocks

Consulta global de reservas
Posibilidad de forzar stocks negativos

Facturación

Diferentes impresos (plantillas) de factura personalizables
Impresión de facturas con número de copias parametrizable
Facturación directa (mostrador)
Gestión de descuentos y recargos parametrizable
Condiciones de pago multivecimiento
Extracto de facturas por cliente
Gestión de abonos sobre facturas

Integración contable

Traspaso de movimientos a contabilidad de forma automática o manual
Declaración de IVA repercutido

Impresiones

Edición y reedición de documentos
Biblioteca de informes disponibles

Gestión de cobros

Emisión de documentos de cobro
Diferentes formas de cobro: lógica de fechas y documentos
Parametrización de calendario y condiciones de cobro
Control de fechas de vencimientos
Estado de cobro
División y fusión de vencimientos
Gestión de remesas al cobro, al descuento…
Diario de cobros
Enlace con banca electrónica ficheros CSB

Compras: proveedores, pedidos, stock, depositos, facturación, trazabilidad

Módulo de Compras

El módulo de Compras cubre todo el circuito, desde la generación de órdenes de compra, gestión de listas de precios, condiciones de entrega, hasta completar el proceso de aprovisionamiento, con la incorporación al stock de las mercancías después del control de calidad.

Características y Funcionalidades

Proveedores

Ficha de proveedor
Seguimiento financiero y comercial
Información de cuentas de proveedores
Seguimiento del histórico comercial
Visualización de las tarifas del proveedor
Control de calidad de proveedores
Identificación de artículos por proveedor
Posibilidad de asociar ficheros externos

Documentos comerciales

Numeración automática - parametrizable
Posibilidad de asociar ficheros externos
Gestión de textos asociados a las líneas de cabecera y a los documentos con posibilidad de imprimirlos